Většinu jednodušších objednávek (bez speciálních úprav) zvládáme vyrobit a odeslat do týdne od objednání. Ale protože tiskneme ze slunce, může se v zimě nebo při deštivém počasí doba výroby lehce prodloužit. O všem vás budeme informovat e-mailem.
Standardní dodací lhůta je 3–7 pracovních dnů. U zakázkových výrobků se doba může lišit dle náročnosti úpravy.
Spolupracujeme s ověřenými přepravními službami, které vám zboží doručí na adresu uvedenou v objednávce.
Jasně! Nabízíme úpravy na míru – barvy, velikosti, jména, texty nebo třeba logo vaší firmy. Stačí nám napsat a domluvíme se.
Ano, možné to je. Děláme i zakázkovou výrobu přímo na přání zákazníka včetně designu a engineeringu. Ačkoliv to většinou spadá do B2B kategorie, neváhejte se nám ozvat. Konzultace je nezávazná. Následné konzultační a designové práce účtujeme typicky cenou 500 Kč/hod vývoje (od nákresu až po doručení výsledku).
Používáme české PLA filamenty, které jsou kompostovatelné a bezpečné pro styk s potravinami.
Ano, většina produktů z potravinářského PLA je vhodná pro mytí v myčce. U každého produktu najdete specifické informace.
Naše produkty jsou primárně určeny jako dekorační předměty a nejsou certifikovány jako hračky. Z bezpečnostních důvodů nejsou určeny pro děti do 3 let – mohou obsahovat malé části nebo ostré hrany.
Ano, barevné odstíny se mohou mírně lišit v závislosti na osvětlení, typu displeje nebo výrobní sérii. Snažíme se však, aby fotografie co nejvíce odpovídaly skutečnosti.
Momentálně přijímáme platby bankovním převodem a online platební kartou.
Ano, pokud vaše objednávka přesáhne 1 500 Kč, dopravu máte od nás zdarma.
Ano, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží by mělo být nepoškozené a v původním obalu.
Pokud zjistíte nějaký problém, ozvěte se nám co nejdříve. Na zboží máte zákonnou záruku 24 měsíců. Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení nebo na produkty upravené na míru.
Reklamace řešíme rychle a individuálně. Stačí nás kontaktovat e-mailem.
Pokud máte další otázky nebo potřebujete něco upřesnit, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu: info@3dEco.eu. Jsme tu pro vás a rádi pomůžeme.